1. Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok bol vypracovaný v súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Vzťahuje sa na tovar zakúpený od spoločnosti W-Technika group s.r.o. (ďalej len „predávajúci“).

Ku každému zakúpenému tovaru je vystavená faktúra, ktorá zároveň slúži ako doklad o záruke. Prevzatím tovaru kupujúci potvrdzuje súhlas s týmito záručnými podmienkami.

Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať. Ak zistí poškodenie zásielky pri prevzatí od dopravcu, je potrebné s dopravcom spísať škodový protokol. Reklamáciu zjavných vád je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu.

2. Lehota na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia v zákonnej záručnej dobe. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa obe strany nedohodnú inak.

Uplatnením reklamácie sa rozumie riadne odovzdanie reklamovaného tovaru predávajúcemu vrátane všetkých náležitostí potrebných na jej vybavenie.

3. Podmienky na uplatnenie reklamácie

Kupujúci je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú na posúdenie oprávnenosti reklamácie. Pri uplatnení reklamácie je potrebné predložiť doklad o kúpe a opísať konkrétnu vadu.

Tovar musí byť:

• čistý a kompletný (vrátane súčastí potrebných na posúdenie vady),
• používaný v súlade s návodom a dokumentáciou,
• bez porušenia záručných plomb (ak sú súčasťou výrobku),
• nepoškodený neodbornou manipuláciou alebo úpravami.

Reklamácia nemusí byť uznaná v prípade, že bola vada spôsobená nevhodným používaním, neodbornou inštaláciou, násilným poškodením, živelnou udalosťou alebo zanedbaním starostlivosti o výrobok.

Ak bola na výrobok poskytnutá zľava z dôvodu konkrétnej vady, túto vadu už nie je možné následne reklamovať.

Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť dňa 1. 1. 2023 a nahrádza predchádzajúce postupy pri vybavovaní reklamácií.

Spoločnosť W-Technika group s.r.o. si vyhradzuje právo tento reklamačný poriadok kedykoľvek upraviť.