1. Všeobecná ustanovení

Tento reklamní řád byl zpracován dle nového občanského zákoníku (č. 89/2012 Sb.) a Zákona pro ochranu spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a vztahuje se na spotřební vady (dále jen "Zboží") zakoupené od společnosti W-Technika group sro (dále jen "prodávající"), na které se vztahuje záruční odpovědnost pouze "Reklamace Kupujícího z."

Ke každému zakoupenému zboží je přikládána faktura, která slouží zároveň jako záruční list. Převzetím zboží stvrzuji souhlas se záručními podmínkami prodejce. Pokud zboží není osobně tvrzeno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá kupující od dopravce (podle podpisu na údajům listu).

Je povinen zvážit zboží při jeho převzetí. Zajistím-li kupujícímu vady zboží přímo po jeho převzetí od dopravce, je povinen s dopravcem sepsat škodní protokol. Je povinen reklamovat vady po jejich zjištění. Reklamace nemusí být uznána v plném rozsahu, pokud bude zboží použito i přes jeho zjevnou vadu.

2. Lhůta pro uplatnění práv

Prodávající odpovídá za vady, které se projevují v záruční době podle zákona. Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím a prodlužuje se o dobu vyřizování oprávněné reklamace.

Reklamace bude ze strany prodejce řešeného problému, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se obě strany nedohodnou jinak (např. pokud povaha reklamace vyžaduje účast výrobce). Uplatnění reklamace se rozumí řádné předání reklamovaného zboží prodávajícímu (případně doručení na adresu jeho provozovny) včetně všech náležitostí nutných k vyřízení reklamace.

3. Podmínky pro uplatnění reklamace

kupující je povinen poskytnout prodávajícímu veškerou součinnost potřebnou k prokázání existence, oprávněnosti uplatněného práva z odpovědnosti za vady, k ověření existence reklamované vady i záruční opravy zboží. Při uplatnění reklamace je nutné předložit doklad potvrzující nákup zboží od prodávajícího a specifikovat konkrétní vadu/vady, pro kterou je zboží reklamováno. Zboží musí být čisté a kompletní (nebo včetně všech součástí nutných k ověření reklamované vady).
Dostane-li koupit na nějakou vadu slevu, nelze poté tuto vadu již reklamovat.

Reklamace nemusí být uznána za oprávněnou v případě nesplnění některých z těchto podmínek:

• zboží musí být používáno v souladu s příslušnou dokumentací ke zboží (návod, případně záruční list, pokud je součástí)
• záruční plomba (pokud je zboží opatřeno, např. ve formě samolepky) nesmí být poškozena nebo odstraněna, na zboží nesmí být proveden dodatečný
• zboží nesmí být používáno v podmínkách, které svou povahou použití zboží vylučují
• vada nebyla způsobena živelnou pohromou, povětrnostními vlivy, násilným poškozením, neodbornou instalací nebo změnou parametrů, zacházením, obsluhou, zanedbáním péče o zboží

Při nesplnění reklamních podmínek a nedodržení postupů reklamace podle tohoto reklamního řádu nebude reklamace uznána jako oprávněná. V takovém případě je prodejce oprávněn požadovat odkupní náhradu vynaložených nákladů, které mu v souvislosti s reklamací vznikly.

Tento reklamní řád nabývá platnosti dne 1. 4. 2017 a ruší všechna předchozí ustanovení a zvyklosti platné pro vyřizování reklamací a záruku za zboží.

Společnost W-Technika group sro si vyhrazuje právo změny tohoto reklamního řádu.